norelem serviceportal: All information på ett ställe
Första steg & registrering
All information om registrering: För att du ska kunna använda alla funktioner har vi sammanfattat de viktigaste stegen för en snabb och enkel registrering för dig.
Så här registrerar du dig hos norelem
Följ dessa steg för att skapa ditt personliga konto och ta del av alla fördelar.
Börja skapa ett konto: Klicka på ”Mitt konto” högst upp på webbplatsen bredvid sökfältet. Där hittar du knappen ”Registrera”.
Ange dina uppgifter: Fyll i dina personuppgifter och företagsinformation i formuläret. Fält markerade med en asterisk (*) är obligatoriska. Klicka sedan på ”Nästa”.
Välj kontotyp: I nästa steg kan du välja mellan två kontotyper:
- Kundkonto: För full tillgång till alla funktioner och för att kunna beställa direkt i webbshoppen.
- CAD-konto: Om du bara behöver tillgång till produktinformation och CAD-data.Identifiera dig som befintlig kund: Om du väljer ett kundkonto , vänligen ange om ditt företag redan är kund hos oss. Om du är osäker, välj ”Befintlig kund”.
Slutför registreringen: När du har slutfört det sista steget kommer du att få ett bekräftelsemeddelande till den e-postadress du angav. Titta i din skräppostmapp om e-postmeddelandet inte kommit fram.
Ställ in lösenord: Klicka på bekräftelselänken i e-postmeddelandet för att ange ett personligt lösenord. Det kan sedan ta 5–10 minuter innan ditt konto är helt aktiverat.
Tyvärr är det för närvarande inte möjligt att beställa direkt som privatperson via vår webbplats.
Vill du beställa som privatkund? - Klicka då här.
Dina tidigare inloggningsuppgifter är fortfarande giltiga. När du har loggat in i den nya webbshoppen för första gången kommer du automatiskt att bli ombedd att ange ett nytt lösenord. Du kommer omedelbart att få ett e-postmeddelande med en länk. När du har skapat ett nytt lösenord kan du använda alla funktioner i kundportalen utan begränsningar.
Tyvärr kan du inte ändra dina kontouppgifter eller själva kontot direkt på kundsidan och inte heller överföra kontot till en annan person.
Vänligen kontakta vår kundtjänst direkt med de önskade ändringarna: e-commerce@norelem.de.
Gå till ”Mitt konto” (uppe till höger) och klicka på frågan ”Har du glömt ditt lösenord?”.
Ange din e-postadress enligt beskrivningen och klicka på ”Återställ lösenord”.
Ta en titt i din e-postinkorg. Du kommer att få ett e-postmeddelande med en länk för att återställa lösenordet.
Följ instruktionerna i e-postmeddelandet, klicka på länken, skapa ett nytt lösenord, bekräfta och uppdatera det.
Glömt lösenordet eller ingen åtkomst till kontot? Använd alternativet ”Har du glömt ditt lösenord?” på inloggningssidan.
Ett e-postmeddelande om lösenordsåterställning kommer att skickas till den e-postadress du angav.
Har du inte fått något e-postmeddelande?
- Titta i skräppostmappen.
- Kontakta vid behov ditt företags IT-avdelning (företagens brandväggar blockerar ofta e-postmeddelanden).
Klicka här.
Är ditt konto spärrat? Kontakta vår kundtjänst på e-commerce@norelem.de.
Ange följande information direkt för snabb aktivering:
- Din e-postadress
- Ditt kundnamn
- Ditt kundnummer
Svar på din beställning
Hjälp med frågor, problem & dokument – Din guide för hela beställningsprocessen i norelems webbshop.
Ditt konto kan vara ett begränsat CAD-konto. Det innebär att du kan ladda ner CAD-data, men du kan inte göra några beställningar.
För att kunna använda alla funktioner (inklusive beställningar) måste du uppgradera ditt konto kostnadsfritt:
- Gå till sidan ”Mitt konto”.
- Välj menyalternativet ”Uppgradera konto” och skicka in förfrågan.
- Så snart vår kundtjänst har behandlat din förfrågan kommer du att få ett e-postmeddelande.
- Logga sedan in igen på nytt.
Du kan sedan använda alla funktioner i ett fullfjädrat onlinekonto och göra beställningar.
Så här begär du en skriftlig offert:
Många företag kräver en skriftlig offert för sina beställningsprocesser. Använd vårt verktyg ”Begär offert” direkt i webbshoppen.
Förutsättning: Du måste vara registrerad på norelems webbplats och logga in med ditt onlinekonto.
Gör såhär:
- Lägg till de produkter du vill ha i din varukorg.
- Klicka på knappen ”Begär offert för varukorg” i varukorgen.
- En automatisk offert kommer omedelbart att skickas via e-post till den e-postadress du har angett.
- Du hittar en översikt över alla offerter som skapats på ditt onlinekonto.
Orderhistorik och ombeställning
Alla beställningar som gjorts på ditt konto finns under ”Orderhistorik”.
Där finns alla viktiga dokument, från orderbekräftelse till följesedel.
Spara tid: Du kan enkelt beställa en tidigare beställning igen med bara några få klick, utan att behöva lägga till varje produkt i din varukorg.
Visa beställningsdokument
Alla viktiga dokument som rör dina tidigare beställningar finns i ditt onlinekonto under ”Orderhistorik”.
Där väljer du helt enkelt den aktuella beställningen.
Internationella leveranser
För närvarande kan du endast använda en annan inhemsk leveransadress i webbshoppen.
För leveranser till utlandet, vänligen kontakta vår kundtjänst direkt på e-commerce@norelem.de.Ytterligare information
Alla viktiga detaljer om utföranden och CAD-data finns direkt på respektive produktsida. CAD-modellerna är tillgängliga för dig i olika vyer som 3D eller 2D samt med omfattande filteralternativ.
Sticky-ikonen är en praktisk tilläggsfunktion: Den här kubikonen är alltid synlig på höger sida av skärmen, även när du scrollar. Med hjälp av den här ikonen kan du snabbt ange artikelnumret och när som helst gå direkt till önskad CAD-modell.
För att ladda ner CAD-data ska du logga in med ditt onlinekonto. Om du inte har något ännu, registrera dig här.
Hitta en produkt via bildsökning
Du kan använda bildsökningen för att hitta rätt produkt genom att helt enkelt ladda upp ett foto. Vår innovativa AI analyserar bilden och ger dig omedelbart ett urval av lämpliga artiklar från norelem-sortimentet.
Så fungerar det:
- Öppna bildsökningen via fotosymbolen i sökfältet eller i den nedre högra delen av webbplatsen.
- Ladda upp din produktbild: Använd knappen ”Ladda upp filer” eller dra och släpp. (Du kan också ”Ta bild” direkt på din mobiltelefon.)
- Sökresultaten visas omedelbart. För att förfina din sökning klickar du på beskärningsikonen bredvid din bild.
- Beskär fotot till det önskade produktområdet för mer exakta resultat.